У каждой фирмы-производителя свой порядок предоставления гарантийных услуг,
поэтому убедительная просьба обратить внимание на следующую информацию:
При возникновении проблем с расходными материалами НР, приобретенными у нас,
обращайтесь в сервисный центр НР. При себе необходимо иметь дефектный картридж
и накладную от продавца.
Специалисты сервисного центра определят оригинальность картриджа и выдадут Вам
соответствующий акт, при этом дефектный картридж будет у Вас изъят для утилизации.
Этот акт мы обменяем Вам на новый картридж.
Адрес сервисного центра НР в Москве:
107082, Спартаковская пл., 16
Телефон: (095) 797-35-20
факс: (095) 797-35-21
Телефон "горячей линии" технической поддержки:
Москва: (095) 797-35-20
Адрес сайта: WWW.HP.RU
При возникновении проблем с расходными материалами EPSON, приобретенными у нас:
- 1) Вы можете обратиться непосредственно в сервисный центр EPSON, где прямо при
Вас будет проведена экспертиза картриджа, но, к сожалению, ПЛАТНАЯ.
- 2) Вы можете обратиться к нам. В этом случае экспертиза будет проведена бесплатно,
но в течение месяца (на основании статьи 18 (п.п.5) и статьи 21 (п.п.1) закона РФ "О защите прав
потребителей")
Адреса и телефоны сервисных центров EPSON в Москве Вы можете найти на сайте:
WWW.EPSON.RU.
Телефон службы поддержки: (095) 737-37-88
Телефон службы поддержки для регионов (бесплатный): 8 (800) 200-37-88
При возникновении проблем с расходными материалами CANON (и LEXMARK),приобретенными
у нас, обращайтесь к нам.
При себе необходимо иметь дефектный картридж и контрольную распечатку с дефектом
печати (в том случае, если есть возможность таковую сделать).
Всвязи с участившимися случаями перезаправки и восстановления расходных материалов
и на основании статьи 18 (п.п.5) и статьи 21 (п.п.1) закона РФ "О защите прав
потребителей", мы передаем дефектный картридж в Авторизованный сервисный Центр
CANON (или LEXMARK, соответственно) для проведения экспертизы. Экспертиза проводится в течение
месяца по следующим критериям:
- Подлинность
- Наличие заводских дефектов и связанных с ними дефектов качества печати
- Наличие признаков перезаправки
- Наличие повреждений/дефектов, связанных с перезаправкой или неоригинальностью
картриджа.
Копия акта экспертизы, а также картриджи с подтвердившимися заводскими дефектами
направляются в технический отдел Московского представительства фирмы CANON North-East Oy
(или LEXMARK, соответственно).
На основании акта принимается решение о проведении компенсации или замене.
Телефон представительства CANON в Москве: (095) 258-56-00.
Адрес сайта: WWW.CANON.RU
Телефон службы поддержки LEXMARK: (095) 232-22-35
Адрес сайта: WWW.LEXMARK.RU
|
